有些病人对自己患肝炎表示怀疑，看医学书籍，找医生，甚至私下到别的医院寻求“会诊”，企图推翻肝炎的诊断。这是从正常心理到疾病状态下心理的一种过渡。医生、护士应耐心解释，帮助他们逐渐接受现实。
有的病人情绪不稳定、自制力下降，对外采取攻击性态度。病人悔恨自己大意，怪别人传染给自己，有时迁怒别人，发脾气，毁坏物品。对这类病人应容忍，并加以劝慰。
急性病毒性肝炎患者因发病急骤，思想缺乏准备而被要求入院隔离治疗，易产生焦虑情绪，护士应设身处地为患者着想，理解他们的苦衷，尊重关心患者，同情他们的遭遇，讲明隔离治疗的道理，使之认识到隔离是防止疾病传播的重要措施，况且隔离只是暂时的。应尽量满足患者的要求，主动亲近他们，温和热情地开导，帮助他们解决生活中的困难，使他们在心理上得到宽慰，以达到尽快康复的目的。
在患肝炎的人群中，初次发病的，中青年所占比例较高，他们积极上进，患病后精神负担过重，深怕因此影响个人前途。加之对消毒隔离制度不适应。往往有程度不同的精神紧张。他们的共同心理是希望尽快康复。不少病人入院后便急切地询问治疗方案，甚至四处求医，试图寻找灵丹妙药。对这些病人要重点介绍传染病的特点，宣传消毒隔离制度对保护健康人群和防治交叉感染的必要性。当他们了解、认识到肝炎的传染性及各型肝炎之间可以互相传染时，则自觉遵守消毒隔离制度，并宣传一些有关肝炎的卫生知识，如病从口入、肝炎的隔离期及养病的心理卫生等。解答患者提出的问题时，态度应和蔼可亲，用词恰如其分。要使患者感到温暖，积极配合治疗。
